🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos – Ya Casi Es Tuyo
Última actualización: Mayo 2025.
En Ya Casi Es Tuyo queremos que tengas una experiencia de compra excelente y sin preocupaciones. Por eso, todos nuestros productos están full garantizados frente a cualquier defecto de fabricación o disconformidad con lo recibido.
- Plazo para solicitar una devolución o reembolso
Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de tu compra para realizar cualquier reclamo relacionado con:
- Defectos de fábrica
- Problemas de funcionamiento
- Producto incorrecto o dañado
- Disconformidad general con lo recibido
- ¿Cómo hacer una solicitud?
Puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales oficiales:
- 📩 Correo: tiendayacasiestuyo@gmail.com
- 📱 WhatsApp: [debes indicar el número oficial si lo deseas agregar]
- 📲 Instagram y otras redes sociales: [@yacasiestuyo.cl]
Por favor, indícanos tu número de pedido y adjunta una foto o video del producto si se trata de un caso de defecto o daño.
- Opciones disponibles para el cliente
Una vez verificada la solicitud, podrás elegir entre:
✅ Reposición gratuita:
Recibirás una nueva unidad del mismo producto, sin ningún costo de despacho adicional.
✅ Reembolso total:
Te devolveremos el 100% del valor pagado (producto + despacho si corresponde), mediante transferencia bancaria directa dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde que se aprueba tu solicitud.
- Condiciones generales
- El producto no debe haber sido maltratado, modificado o intervenido por terceros.
- En caso de disconformidad general (sin daño), podría solicitarse la devolución del producto en su empaque original y en buen estado.
- Si el producto presenta signos evidentes de uso indebido, el reembolso podría ser rechazado según evaluación.
- Costos de devolución
En casos de defecto, falla o disconformidad todos los costos asociados a la devolución o reposición son asumidos por Ya Casi Es Tuyo.
No tendrás que pagar ningún extra.
- Excepciones
Esta política no cubre daños causados por el mal uso del producto, accidentes o manipulación indebida una vez recibido. Tampoco aplica a productos modificados o intervenidos.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
No te quedes con la duda. Escríbenos y resolveremos tu caso lo antes posible:
📩 tiendayacasiestuyo@gmail.com
