🚚 Política de Envíos – Ya Casi Es Tuyo
Última actualización: Mayo 2025.
En Ya Casi Es Tuyo, externalizamos nuestros envíos con las mejores empresas de logística del país, para asegurar que tus pedidos lleguen de forma segura y oportuna. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los tiempos de entrega, responsabilidades y lo que haremos si algo sale mal.
- Tiempos estimados de entrega
Los plazos de entrega dependerán directamente de la empresa de envíos responsable del despacho. Sin embargo, de manera referencial, los pedidos suelen llegar dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles desde el momento en que el pedido es despachado.
⚠️ Importante: Este plazo puede variar según la zona de entrega, condiciones climáticas, volumen de pedidos de la empresa de envíos u otros factores logísticos fuera de nuestro control.
- Responsabilidad en la entrega
Una vez que tu pedido ha sido entregado a la empresa de envíos, la responsabilidad del transporte, tiempos de entrega y estado del paquete pasa a ser exclusiva de dicha empresa.
En Ya Casi Es Tuyo no podemos garantizar tiempos exactos de entrega ni hacernos responsables por demoras, extravíos o errores logísticos cometidos por la empresa de despacho, ya que se trata de un servicio tercerizado.
- ¿Qué pasa si hay un problema con el despacho?
Queremos que tengas una experiencia positiva, por eso, si tu envío presenta un retraso injustificado, se extravía o tiene algún otro inconveniente atribuible a la empresa de despacho, nos comprometemos a reembolsarte el valor del envío pagado, sin necesidad de que gestiones directamente con la empresa transportista.
Solo escríbenos a 📩 tiendayacasiestuyo@gmail.com con el número de tu pedido y el detalle del inconveniente, y nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.
- Seguimiento del pedido
Una vez despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu pedido en todo momento directamente en el sitio de la empresa de envíos.
- Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile continental y algunas zonas insulares como Rapa Nui y Juan Fernández, lo que dependerá de la cobertura de empresa de envíos. En algunos casos, ciertos sectores pueden requerir tiempos adicionales o presentarse restricciones específicas de cobertura según la empresa de logística.
- Recomendaciones importantes
- Verifica que tu dirección esté correctamente escrita y completa (incluye comuna, numeración, referencias si aplica).
- Asegúrate de que alguien pueda recibir el pedido en el domicilio indicado.
- Si el pedido no puede ser entregado por ausencia o error en la dirección, el costo de un segundo despacho deberá ser asumido por el cliente.
¿Tienes dudas o problemas con tu envío?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a:
📩 tiendayacasiestuyo@gmail.com
