• ¿”YA CASI ES TUYO” es un emprendimiento informal?

R: No. “YA CASI ES TUYO” (marca comercial) RUT 78.116.653-7 es una empresa debidamente constituida y formalizada tanto ante el “Registro Nacional de Empresas y Sociedades”, dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo del Gobierno de Chile, como ante el SII. Esto, te da una cobertura total como cliente en caso que lo necesites, dado que emitimos boleta y factura, según lo necesites, las que recibirás en tu correo electrónico cada vez que realices una transacción en nuestro sitio, y que te protegen de manera legal ante cualquier situación.

• ¿Cuánto demora el despacho de mi compra?

R: Nuestros tiempos de entrega dependen directamente de la empresa de envíos que tome tu despacho. Los plazos comprometidos por estas van de 24 a 72 Hrs. Hábiles.

• ¿Cuánto cuesta el envío?

R: El valor del envío dependerá del producto que compres, y te será informado al momento de cerrar la transacción.

• ¿Hacen envíos a todo Chile?

R: Sí, trabajamos con las mejores empresas de envíos del país, que cuentan con cobertura desde Arica a Punta Arenas, incluso sectores insulares como Rapa Nui y Juan Fernández.

•       ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Puedes hacer seguimiento a tu paquete a través del link de la empresa de envíos que recibirás en tu correo inmediatamente una vez que hayas cerrado tu compra.

• ¿Las compras que realizo en este sitio son drop shipping a sitios web de China?

R: No. En «YA CASI ES TUYO» contamos con inventario propio de productos previamente importados a través de proveedores certificados, lo que ofrece ventajas tales como entregas mucho más rápidas desde 24 horas en Santiago y ciudades cercanas (máximo 72 horas) y garantía directamente ofrecida por nosotros, sin intermediarios.

• ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

R: Por supuesto. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días corridos una vez realizado el pago, ya sea porque recibiste un producto defectuoso o simplemente por disconformidad. Para más detalle, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web.

• ¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?

R: Según estimes conveniente, podemos coordinar el despacho sin costo de una nueva unidad del mismo producto, o bien, podrás solicitar el reembolso íntegro de tu dinero, el cual se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

• ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?

R: Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos establece un plazo de 30 días corridos una vez efectuado el pago. Para más detalles, te invitamos a revisar el documento completo en el sitio web.

• ¿Cómo solicito un reembolso?

R: Si requieres un reembolso, solo debes contactarte con nosotros a tiendayacasiestuyo@gmail.com o a nuestro WhatsApp, exponiendo tu caso.

• ¿Qué medios de pago aceptan?

R: Aceptamos pagos con todas las tarjetas de débito y crédito de todos los bancos habilitados en Chile, a través de las distintas pasarelas de pago disponibles en nuestra web. No aceptamos dinero en efectivo al momento de la entrega ni transferencias.

• ¿Los productos tienen garantía?

R: Por supuesto, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos una vez efectuado el pago. Para más detalles, te invitamos a consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponibles en nuestro sitio web.

• ¿Cómo sé si un producto está en stock?

R: Puedes consultar la disponibilidad de nuestros productos directamente en el sitio web, ingresando al producto como tal. Si sigues teniendo dudas, nos puedes contactar vía mail o WhatsApp.

• ¿Los productos son nuevos o usados?

R: Todos los productos que vendemos en «YA CASI ES TUYO» son completamente nuevos.

• ¿Dónde están ubicados?

R: Somos una empresa basada en Santiago de Chile, con domicilio tributario en la comuna de Santiago Centro, sin embargo, al tratarse de un negocio e-commerce sin tiendas físicas, no tenemos instalaciones además de nuestra bodega. Si necesitas contactarnos por el motivo que sea, puedes hacerlo por email, WhatsApp o redes sociales.

• ¿Cómo me comunico con ustedes?

R: Nos puedes contactar a través de nuestro mail tiendayacasiestuyo@gmail.com, WhatsApp o redes sociales (@yacasiestuyo.cl)